Politique de remboursement
Politique de retours et remboursements – MM Concept Wear
Chez MM Concept Wear, chaque pièce est confectionnée en petites quantités dans nos ateliers, avec le plus grand soin. Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande.
Retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas.
Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursements
Après réception et vérification de l’article retourné, nous procéderons au remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Si l’article présente des signes d’usure, de lavage ou de détérioration, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.
Produits défectueux ou non conformes
Si, malgré tout le soin apporté à la fabrication et à la préparation de votre commande, vous recevez un article défectueux ou non conforme, veuillez nous en informer dans un délai de 48 heures après réception.
Procédure :
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Envoyez un e-mail à mmconceptshopify@gmail.com avec votre numéro de commande, une description du défaut et des photos de l’article concerné.
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Après validation de votre demande par notre équipe, nous vous transmettrons les instructions de retour ainsi qu’une étiquette de retour prépayée si le défaut est avéré.
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L’article devra être retourné à l’adresse suivante :
MM Concept Wear
Al Rashidiya, Dubai, United Arab Emirates.
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Dès réception et vérification du produit, nous procéderons soit à un remplacement, soit à un remboursement intégral, selon votre choix.
Le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés à compter de la réception du produit défectueux.
Échanges
MM Concept Wear ne propose pas d’échanges directs.
Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, il vous suffit de nous retourner l’article et de passer une nouvelle commande sur notre site.
Contact
Pour toute demande de retour ou de remboursement, merci de nous contacter par e-mail à :
📧 mmconceptshopify@gmail.com
en indiquant votre numéro de commande.